Дзвінок і опис ситуації → приїзд у зручний час → діагностика й визначення причини → письмовий висновок і сума → ремонт.
Причина визначає, хто платить
Зношений підшипник на десятирічній машині й розбитий бак від забутого в кишені болта — це різні історії. Різницю видно при розбиранні, і саме її ми фіксуємо в документі.
Коли пральна машина ламається в орендованій квартирі, питання «хто платить» виникає раніше за питання «що зламалось». І майже завжди обидві сторони впевнені у своїй правоті. Розсудити це можна лише одним способом: подивитись, що саме сталось з апаратом, і назвати причину — природний знос, брак обслуговування чи порушення експлуатації. Обслуговуємо Bosch, Samsung, LG, Electrolux, Whirlpool, Indesit, Ariston, Candy, Beko, Gorenje, Zanussi, Hotpoint.
Викличте майстра, який дасть письмовий висновок про причину. Це нейтральний документ для обох сторін, і після нього розмова зазвичай закінчується за хвилину.